Konflikte im Privat- oder Berufsleben entstehen überall dort, wo eigene Werte im Widerspruch zu denen des Anderen oder des Unternehmens stehen, wo sich Menschen unter Druck gesetzt fühlen, gegen ihre eigenen Wertvorstellungen zu handeln. Die so entstandene kognitive Dissonanz, ein als unangenehm empfundener Gefühlszustand, äußert sich durch Symptome wie Stress oder innere Zerrissenheit. Mehrere Kognitionen (Wahrnehmungen, Gedanken, Einstellungen, Glaubenssätze, Wünsche, Bedürfnisse oder Absichten) sind nicht mehr im Einklang miteinander. Auf Dauer kann dies zu Burnout oder Depressionen führen. 

Mediation und Coaching setzen bei inneren und äußeren Konflikten in Veränderungsprozessen jeder Art an. Das kann bei der Geschäftsübergabe von der älteren zur jüngeren Generation ebenso notwendig werden wie bei Veränderungen in Unternehmen oder Familienkonstellationen. Es ist gesünder, Konflikte offen anzugehen als mit Bauch- oder Kopfschmerzen der nächsten Begegnung entgegenzusehen und sich dem Problem hilflos und ohnmächtig ausgeliefert zu fühlen. Hilfreich ist hier ein neutral und allparteilich geführter Prozess, um aus dieser Krise wieder herauszufinden.

Familien, Partnerschaften, Beziehungen jeglicher Art sind beispielsweisen bei Trennungsgedanken eines oder beider Partner emotional schwer belastet. Allein kommt man oft nicht weiter. Gedanken drehen sich im Karussell. Die Dinge, die offen und ehrlich angesprochen werden müssten, werden nicht thematisiert und zur Seite geschoben. Verdrängung und Zerrissenheit wird oft passiv und ohnmächtig erlebt. Das Gefühl, man hätte etwas an die Wand gefahren, nimmt überhand.

Hilfreich ist hier ein neutral und allparteilich geführter Prozess, um aus dieser Krise herauszufinden. Als Mediatorin zeige ich Wege auf, Bedenken offen auszusprechen und gemeinsame Lösungen zu finden. Es ist gesünder, Konflikte offen anzugehen, als mit Bauch- oder Kopfschmerzen der nächsten Begegnung entgegenzusehen und sich dem Problem hilflos und ohnmächtig ausgeliefert zu fühlen.

Auch Veränderungsprozesse in Unternehmen können Mitarbeiter oder Führungskräfte durch widersprüchliche Logiken oder Bewertungsmuster in eine als sehr unangenehm empfundene Dissonanz bringen. So kann das, was bisher als gut und richtig empfunden wurde, in Change-Prozessen plötzlich infrage gestellt werden und zu erheblichen inneren Belastungen und Widerständen führen. Dissonanz geht oft mit Wut, Stress und Angst einher – keine guten Voraussetzungen für eine konstruktive Lösung. Unterschwellig vorhandene Werte einer Führungskraft, eines Mitarbeiters kollidieren mit denen des Unternehmens. Gewissensbisse und Motivationslosigkeit breiten sich aus. Das kann bis hin zur inneren Kündigung gehen, die niemandem nützt und unterirdisch weiterbrodelt. Durch Mediation oder Coaching ist der Konflikt zwar nicht verschwunden, für den Betroffenen kommt es aber zu einer bewussten und sinnvollen Entscheidung, die er mittragen kann, ohne an seinem inneren Konflikt zu zerbrechen.